8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论乳酪想念鸣鸣：好评
酒店有些年数了，所以设施设备显得有些陈旧，地毯业不那么干净了，除此以外，其他的都挺满意 服务很好，酒店很大，哪里的工作人员见到客人都会热情礼貌的接待，酒店的配套娱乐项目很丰富，包括温泉啊，游乐园啊，儿童反斗城啊，晚上还有很精彩的大型人物表演值得一看。海滩边上适合情侣漫步，不少人在此拍婚纱照，我觉得很值得带着一家人或者情侣朋友结伴过来度个愉快的周末。总之，推荐！
你：好评
酒店非常好，工号A1133，谢谢，下次还会再来
robertzhang ：好评
舒适，体验不错！适合家人休闲。