提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
乳酪想念鸣鸣:好评
酒店有些年数了,所以设施设备显得有些陈旧,地毯业不那么干净了,除此以外,其他的都挺满意 服务很好,酒店很大,哪里的工作人员见到客人都会热情礼貌的接待,酒店的配套娱乐项目很丰富,包括温泉啊,游乐园啊,儿童反斗城啊,晚上还有很精彩的大型人物表演值得一看。海滩边上适合情侣漫步,不少人在此拍婚纱照,我觉得很值得带着一家人或者情侣朋友结伴过来度个愉快的周末。总之,推荐!
你:好评
酒店非常好,工号A1133,谢谢,下次还会再来
robertzhang :好评
舒适,体验不错!适合家人休闲。