根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
乳酪想念鸣鸣:好评
酒店有些年数了,所以设施设备显得有些陈旧,地毯业不那么干净了,除此以外,其他的都挺满意 服务很好,酒店很大,哪里的工作人员见到客人都会热情礼貌的接待,酒店的配套娱乐项目很丰富,包括温泉啊,游乐园啊,儿童反斗城啊,晚上还有很精彩的大型人物表演值得一看。海滩边上适合情侣漫步,不少人在此拍婚纱照,我觉得很值得带着一家人或者情侣朋友结伴过来度个愉快的周末。总之,推荐!
你:好评
酒店非常好,工号A1133,谢谢,下次还会再来
robertzhang :好评
舒适,体验不错!适合家人休闲。